Trocas e Devoluções
Queremos que você ame a sua peça. Se não for exatamente o que esperava, resolvemos isso com você — toda troca ou devolução é combinada diretamente pelo WhatsApp, sem burocracia.
7 dias corridos a partir do recebimento pra desistir da compra, sem precisar justificar (direito de arrependimento, previsto no Código de Defesa do Consumidor).
Encontrou algum defeito? Trocamos ou devolvemos, é só nos chamar contando o que aconteceu.
A peça precisa voltar sem uso, com etiqueta e embalagem originais.
O reembolso é feito na mesma forma de pagamento usada na compra.
Como pedir uma troca ou devolução
É simples: fale com a gente pelo WhatsApp informando o número do seu pedido e o motivo (tamanho, defeito, desistência, etc.). A gente te explica o próximo passo — geralmente envio da peça de volta pra loja, por conta da Burguesinha quando for defeito ou erro nosso.
Prazos
- Arrependimento: até 7 dias corridos após receber o pedido, sem precisar de motivo.
- Defeito de fabricação: nos avise assim que perceber — quanto antes, mais rápido resolvemos.
- Troca de tamanho/modelo: sujeita à disponibilidade em estoque no momento da solicitação.
Condições da peça
Pra aceitarmos a troca ou devolução, a peça precisa estar sem sinais de uso, com etiquetas originais e, sempre que possível, na embalagem em que chegou.
Reembolso
Depois de recebermos e conferirmos a peça, o reembolso é feito na mesma forma de pagamento da compra (PIX, cartão ou boleto), dentro do prazo do seu banco/operadora.