Perguntas Frequentes
Reunimos as dúvidas mais comuns sobre pedidos, entrega e trocas. Não achou o que precisava? Fale com a gente pelo WhatsApp, respondemos rapidinho.
Pedidos e Pagamento
Preciso ter uma conta para comprar?
Não! Você pode finalizar a compra direto, sem criar conta antes. Depois de concluir o pedido, é só criar uma senha em segundos pra acompanhar tudo em "Minha Conta".
Quais formas de pagamento vocês aceitam?
PIX, cartão de crédito e boleto bancário.
Como acompanho o status do meu pedido?
Pela área "Minha Conta", na aba "Meus Pedidos" — lá aparece o status, o código de rastreio (quando disponível) e todo o histórico.
Entrega
Quais opções de entrega vocês oferecem?
Envio pelos Correios/transportadoras (Melhor Envio) pra todo o Brasil, entrega pelo motorista da Burguesinha para Fortaleza e região metropolitana, e retirada gratuita na loja.
Qual o prazo de entrega?
Varia pelo CEP e pela opção escolhida no carrinho — o prazo estimado aparece na hora de calcular o frete, antes de fechar o pedido.
Posso retirar meu pedido na loja?
Sim! A opção "Retirar na loja" é gratuita e aparece no carrinho pra CEPs do Ceará. Avisamos por WhatsApp assim que estiver pronto pra retirada.
Trocas e Devoluções
Como faço para trocar ou devolver uma peça?
É só chamar a gente no WhatsApp com o número do pedido. Explicamos todos os detalhes na página de Trocas e Devoluções.
Qual o prazo para troca ou devolução?
Até 7 dias corridos após o recebimento pra desistir da compra, sem precisar de motivo. Pra defeitos, é só nos avisar assim que perceber.
Produtos e Tamanhos
Como escolho o tamanho certo?
Cada produto traz as medidas na descrição. Na dúvida entre dois tamanhos, chama a gente no WhatsApp — ajudamos a escolher certinho.
As peças que aparecem no site têm certeza de estoque?
Sim, o estoque é atualizado em tempo real. Se algo saiu do site, é porque esgotou.